Política de devoluciones | La tienda Dr Pure
En Dr Pure Store queremos garantizar su completa satisfacción.
Aceptamos cambios de artículos por motivos comerciales dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Se entiende por “motivos comerciales” situaciones como error en la elección del producto, preferencia por otro artículo, cambio de talla, color o tipo, siempre que el artículo no haya sido usado y se encuentre en su estado original.
Si desea ejercitar su derecho legal de libre resolución (devolución sin necesidad de justificación), podrá hacerlo en el plazo de 14 días, tal y como prevé el Decreto-ley 24/2014, de 14 de febrero.
1. Preparación del pedido
Coloque los artículos en un embalaje seguro, preferiblemente en el embalaje original, e incluya el albarán de entrega.
Luego envíe un correo electrónico a Atención al Cliente: store@thedrpure.com .
En este correo electrónico deberás indicar:
- El número de pedido;
- El motivo del cambio o devolución;
- Se adjuntan fotografías, por si el artículo llegase dañado.
2. Dirección de envío
La devolución deberá enviarse a:
La Clínica Dr. Pure
Largo Luzia María Martins, Tienda 1B
1600-825 Lisboa
Portugal
3. Envío de devolución
Recomendamos enviar por correo certificado o con acuse de recibo, para mayor seguridad.
La tienda Dr Pure no acepta pagos en efectivo contra entrega ni contra reembolso. Los gastos de envío y devolución no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto justificado por la tienda.
4. Tiempo de procesamiento
Una vez recibido el pedido, la devolución o cambio se procesará en un plazo de 3 a 12 días hábiles, previa verificación del estado de los artículos.
Para que la solicitud sea aceptada:
- Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregados;
- No pueden presentar signos de uso, daños, alteraciones o suciedad;
- Todas las etiquetas y rótulos deben estar intactos.
5. Intercambio por otro artículo
Si deseas cambiarlo por otro artículo puedes indicarlo en el mismo email de solicitud de devolución. El equipo de The Dr Pure Store hará todo lo posible para garantizar que el nuevo artículo se envíe lo más rápido posible.
Actualizaciones de esta Política
Esta política podrá actualizarse cuando sea necesario. La última versión estará disponible en www.store.thedrpure.com .
Última actualización: 22/05/2025