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Perguntas Frequentes (FAQ's)

1. Como posso pagar a minha encomenda?

Pode escolher entre vários métodos de pagamento: cartão de crédito, MB Way, Multibanco, PayPal ou outros métodos Ifthenpay. A opção escolhida deve ser confirmada no checkout.

2. Quanto tempo demora a entrega?

As despesas de envio têm o valor fixo de 6,99€, com um prazo estimado de entrega entre 2 a 7 dias úteis. Durante períodos de campanhas promocionais ou saldos, os prazos poderão ser superiores devido ao aumento no volume de encomendas.

3. Posso levantar a minha encomenda em loja?

Sim, pode escolher a opção "Levantamento em loja" no checkout. Assim que estiver pronta, será notificado(a) por email.

4. Como sei que a minha encomenda foi confirmada?

Receberá um email automático com a confirmação assim que o pagamento for efetuado com sucesso.

5. Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Se ainda não tiver sido processada, contacte-nos o mais rapidamente possível para vermos o que é possível fazer.

6. Os vossos produtos são testados em animais?

Não. Os nossos produtos são cruelty-free e desenvolvidos com respeito pelo bem-estar animal.

7. Os produtos são seguros para peles sensíveis?

Sim. As fórmulas são criadas com ingredientes dermatologicamente testados e adaptadas a todos os tipos de pele.

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